调料客户类型分类

调料客户的类型可以基于不同的维度进行分类。以下是几种常见的分类方式:

按决策者类型分类

强人领导型:这类决策者通常以结果为导向,直接进入主题,不会纠结于细节,决策时间短。与他们交流时,应直入主题,专业地回答问题,并管理他们的期望。

开朗型:性格外向,喜欢与人交谈,容易调高成交期望值。与这类客户交流时,需要运用同理心技能,认真观察并调整沟通方式。

成熟型:性情随和,态度沉稳,容易相处。需要深入交谈,在价值观层面达成共识,才能达成合作。

专家型:喜欢数据、标准和按照数据做决定。面对这类客户,需要具备延迟满足的技能,做好充分准备。

按客户属性分类

理智型客户:办事情理智、有原则、有规律,不会因关系好坏或个人感情选择供应商。承诺了就要做到,这是最好的公关方式。

任务型客户:在公司职务通常不是股东级,只是接受上级任务,对任务要求不高,容易满足。

贪婪性客户:关系复杂,目的性强,对价格压得厉害,对质量和服务要求高,但容易稳定。需要建立良好关系以满足需求。

主人翁型客户:多为企业老板或正直员工,追求价格、质量、服务的最佳结合体,尤其关注价格。需要在价格上给予适当满足,再根据质量回升价格。

按客户阶段分类

潜在客户:还没有购买过企业产品或服务,但有潜在购买需求的客户。企业可以通过提供相关信息来促进他们成为忠实客户。

新客户:刚刚购买过企业产品或服务的客户。