送蛋糕赔了

送蛋糕赔了的情况，通常涉及以下几个方面的责任划分和处理方式：

责任划分

商家责任：如果蛋糕在运输过程中损坏，且损坏是由于商家的包装不当或未妥善保管造成的，商家应承担主要责任。

配送员责任：如果损坏是由于配送员在运输过程中的过失或疏忽造成的，配送员或其所属的外卖平台应承担主要责任。

处理方式

协商解决：商家或配送员应主动与客户沟通，解释情况并道歉，尽量达成赔偿协议。如果客户要求过高的赔偿，双方可以协商减免部分赔偿。

平台介入：外卖平台通常会介入处理此类纠纷，根据平台规定和实际情况判定责任，并安排赔偿。平台可能会扣除配送员的部分收入作为惩罚。

法律途径：如果双方无法达成一致，客户可以通过法律途径要求赔偿，但需要有充分的证据证明损坏的责任归属。

案例分析

案例一：陕西一位大学生兼职外卖员在送蛋糕途中损坏蛋糕，客户拒签，商家责怪，最终赔偿793元。

案例二：外卖员在送蛋糕过程中损坏蛋糕，主动联系顾客赔偿80元，并将蛋糕带回家给女儿过生日。

案例三：外卖员在送蛋糕时摔车，损坏两个蛋糕，赔偿400元。