在集团项目管理中，问题跟踪与解决机制是确保项目顺利进行、达到预期目标的关键环节。然而，在实际操作过程中，问题跟踪与解决机制存在诸多问题，本文将从问题分析、解决策略、机制优化等方面进行探讨。

一、问题分析

  1. 问题识别不全面

在集团项目管理中，由于项目涉及多个部门、多个领域，问题识别不全面是常见问题。部分问题可能被忽视，导致问题累积，最终影响项目进度和质量。


  1. 问题分类不明确

问题分类不明确会导致问题解决难度增加。在问题处理过程中，若无法准确分类，将难以制定针对性的解决策略。


  1. 问题跟踪不及时

问题跟踪不及时会导致问题蔓延，影响项目整体进度。在问题发生后，如未及时跟踪，可能导致问题恶化，增加解决难度。


  1. 解决机制不完善

当前集团项目管理中的问题解决机制存在诸多不足，如解决流程繁琐、责任划分不明确、缺乏有效的激励机制等。

二、解决策略

  1. 完善问题识别机制

建立全面的问题识别机制，通过项目评审、风险评估、进度监控等方式，确保问题在早期得到发现。


  1. 明确问题分类标准

制定明确的问题分类标准，将问题分为技术问题、管理问题、沟通问题等，便于后续问题解决。


  1. 加强问题跟踪

建立问题跟踪机制，明确问题跟踪责任人，确保问题得到及时处理。同时，定期对问题进行汇总、分析，为问题解决提供数据支持。


  1. 优化解决机制

（1）简化解决流程：精简问题解决流程，提高问题解决效率。

（2）明确责任划分：明确问题解决责任人，确保问题得到有效解决。

（3）建立激励机制：对问题解决效果显著的团队或个人给予奖励，激发团队积极性。


  1. 加强沟通协作

加强集团内部沟通协作，提高信息共享程度，确保问题得到及时反馈和解决。

三、机制优化

  1. 建立问题数据库

建立问题数据库，收集、整理项目过程中出现的问题，为后续项目提供参考。


  1. 定期开展问题研讨会

定期开展问题研讨会，分析项目过程中出现的问题，总结经验教训，提高问题解决能力。


  1. 加强培训与交流

加强对项目管理人员的问题解决能力培训，提高其问题识别、分析、解决能力。同时，鼓励项目管理人员之间进行经验交流，共同提高问题解决水平。


  1. 建立外部专家咨询机制

在问题解决过程中，如遇到难以解决的问题，可邀请外部专家进行咨询，提高问题解决效果。

总之，在集团项目管理中，问题跟踪与解决机制至关重要。通过完善问题识别、分类、跟踪、解决机制，加强沟通协作，优化机制，可有效提高问题解决效率，确保项目顺利进行。