在项目管理中，项目问题的跟踪与解决是确保项目顺利进行的关键环节。项目管理系统作为项目管理的重要工具，对于项目问题的跟踪与解决具有至关重要的作用。本文将从以下几个方面剖析项目管理系统对项目问题跟踪与解决的策略。
一、问题识别与分类
1. 问题识别
项目管理系统首先需要具备强大的问题识别功能，能够及时、准确地发现项目中的问题。这包括以下几个方面：
（1）项目进度跟踪：通过项目进度计划与实际进度的对比，发现进度偏差，进而识别出可能存在的问题。
（2）资源管理：对项目资源进行合理分配，确保资源充足，避免资源浪费，从而减少因资源问题导致的问题。
（3）风险管理：识别项目潜在风险，评估风险发生概率及影响程度，提前制定应对措施。
（4）沟通管理：加强项目团队与相关利益相关者的沟通，确保信息畅通，降低因沟通不畅导致的问题。
2. 问题分类
项目管理系统应对识别出的问题进行分类，便于后续处理。常见的问题分类包括：
（1）技术问题：如技术难题、技术风险等。
（2）管理问题：如项目管理不善、团队协作问题等。
（3）资源问题：如资源分配不合理、资源短缺等。
（4）环境问题：如政策法规、市场环境等。
二、问题跟踪与处理
1. 问题跟踪
项目管理系统应对识别出的问题进行跟踪，包括以下步骤：
（1）问题记录：详细记录问题的发生时间、地点、涉及人员、问题描述等信息。
（2）问题分析：对问题进行深入分析，找出问题的根源。
（3）问题状态更新：根据问题处理的进展，实时更新问题状态。
（4）问题解决：针对问题，制定解决方案，并进行实施。
2. 问题处理
项目管理系统在问题处理方面应具备以下特点：
（1）针对性：针对不同类型的问题，采取不同的处理策略。
（2）协同性：鼓励项目团队成员共同参与问题解决，提高问题解决效率。
（3）及时性：对问题进行及时处理，避免问题扩大化。
（4）可追溯性：问题处理过程可追溯，便于后续评估与总结。
三、问题解决效果评估
1. 效果评估
项目管理系统应对问题解决效果进行评估，包括以下方面：
（1）问题解决率：衡量问题解决的效果，即已解决的问题数量与总问题数量的比例。
（2）问题解决时间：评估问题解决的速度，即从问题发现到问题解决所需的时间。
（3）问题解决成本：分析问题解决过程中的成本，包括人力、物力、财力等。
2. 效果反馈
项目管理系统应将问题解决效果反馈给相关利益相关者，以便他们了解项目进展，为后续项目提供参考。
四、总结
项目管理系统在项目问题跟踪与解决方面具有重要作用。通过问题识别与分类、问题跟踪与处理、问题解决效果评估等策略，项目管理系统有助于提高项目管理的效率和质量，确保项目顺利进行。在实际应用中，项目管理者应充分利用项目管理系统，不断提升项目问题跟踪与解决能力。